Política de Trocas e Devoluções da Yend's

Na Yend's, entendemos a importância de cada detalhe para o sucesso do seu negócio. Por isso, oferecemos um processo transparente e eficiente de trocas e devoluções, assegurando que você possa gerenciar seu estoque com confiança e agilidade.

Diretrizes para Troca e Devolução:

• Devoluções por Defeito de Fabricação: Se algum produto adquirido apresentar defeitos de fabricação, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. A confirmação da data se dá pelo recibo de entrega.
• Processamento de Trocas: Após o retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição, realizamos a troca em até 30 dias corridos.

Instrução para Troca ou Devolução

O que é Preciso Saber:

• Condição do Produto: Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em estado novo, sem sinais de uso. Não aceitamos trocas de produtos que foram usados, lavados ou que passaram por personalização após a entrega.
• Restrições: Insatisfação com o produto após uso ou personalização não são critérios válidos para troca.

Processo de Troca/Devolução:

1. Solicitação: Faça o login no nosso site, acesse "Meus Pedidos" e clique em "Trocas/Devoluções" para o pedido relevante. Descreva o motivo da troca ou devolução e informe as peças envolvidas. Se o defeito for visível, por favor, envie fotos para sac@yends.com.br.
2. Acompanhamento: Você receberá um retorno do nosso departamento de trocas em até 7 dias úteis, incluindo um código de postagem para o envio sem custos adicionais.
3. Preparo do Pacote: Embale o produto de forma segura, incluindo a nota fiscal, número do pedido, e o motivo da troca anotados manualmente.
4. Análise: Assim que recebermos o retorno, temos um prazo de até 7 dias úteis para inspecionar os itens e entrar em contato para confirmar o procedimento seguinte.
5. Conclusão: Emitiremos um voucher com o valor do produto + o custo do frete, permitindo que você faça uma nova compra em nosso site de forma conveniente e ágil.

Custos Associados:

• Por defeitos de fabricação ou erro da Yend's: Todos os custos são integralmente assumidos por nós.
• Por erro no pedido ou mudança de decisão: A devolução é gratuita, e oferecemos assistência completa para a substituição ou reembolso.

Estornos e Reembolsos:

• Cartão de Crédito: O estorno pode ser visualizado em até duas faturas, dependendo do ciclo de seu cartão.
• Pix ou Boleto: O reembolso é processado em até 3 dias após a validação dos dados bancários.

Comprometidos com a excelência e satisfação dos nossos parceiros, garantimos um serviço de suporte dedicado para resolver quaisquer questões relacionadas a trocas e devoluções. Na Yend's, você tem a tranquilidade de trabalhar com um fornecedor que realmente entende e apoia seu negócio.